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  企业管理者需要把控哪些SEM关键数据?
  前几天有朋友咨询了一些问题,觉得她的问题很多的企业管理者都会遇到,因此整理了一下内容,发出来供大家参考。
  先说下背景,服务行业+教育培训行业,做入户广州、学历提升,主要针对广州地区做竞价推广。她们公司做SEM已经5,6年了,每月预算大概2万,看过了竞价报表,每天的数据做的较简单,很多的维度都没有涉及到。下面是问题及解答。
  作为运营管理层,需要看哪些关键数据?知道花出去的钱,是值得的。
  教育咨询行业关注几点,消费,对话,电话(或微信),可跟进客户数。需要做的报表为
  客户较关注咨询量,SEM的绩效也是根据咨询数定的,这个是不对的,因为很多词的意向不够,搜索量很多,咨询也很多,但是很难产生意向客户或者根本不会产生意向客户,竞价专员为了绩效会投很多这种词,这样会造成一种伪繁荣,只有咨询没有留电,最后的转化量也就可以预见了。
  因此需要把竞价专员的绩效改为留电量,考核每月的留电量(留微信)及留电成本,以及电话的质量。使竞价专员向正确的方向优化。
  除了核心目标的留电量,还需要关注电话的获取时段以及成本,需要做时段报表统计,管理者可以不动SEM账户操作,但是投放的思路还是要有的,需要竞价员做出时段报表,评估工作和非工作时间留电量以及留电成本,来觉得预算的分配。因为预算相对来说是较少的,把预算花在更容易获得客户的时段,这样消费一样的,客户量增加了,那么获客成本也就降低了,相当于花同样的钱,带来了更多的销售线索。
  另外就是搜索关键词报告,管理者一定是比SEM专员更懂业务的,因此要一份搜索关键词报告,看看搜索关键词是否跟我们的推广业务相关,这样可以在业务方面给专员一些指导,这么做会给专员很大帮助的。
  管理者不应该干涉竞价投放的执行,但是可以在策略方面经常给一些指导建议,让专员去尝试,因为业务肯定是管理者更懂,而且因为是管理者,会有更多的权限可以让专员放手去尝试,这个结果可能是好的也可能是坏的,但是既然敢尝试就会有进步,专员可能怕背锅不敢过多尝试,这时候就需要管理者多给与支持了。
  单条成本,我问过同行的竞价人员,来面试的时候问的,比我们高得多。难道只有加价,加预算,才能获得更多的咨询吗?
  对也不对,首先需要找到留电词,这类词是一定要加价加预算的。
  你要知道,有的词便宜,有的词贵,如果同行,如果人家同行成本比你们高,那可能人家就是挑的,挑的词都是贵词,你们挑的都是便宜辞让,那个贵词可能十个咨询能成交两单,你们的咨询可能20个咨询,连一单都成交不了,这就是区别,你要对比这个,不是说一个咨询成本咨询成本没有意义。每个公司的SEM都会对关键词评估然后在出价,既然人家出高价,一定是觉得这个词是有价值的,如果他长期高价,那么这个词的价值一定是经过数据验证的,当然如果人家公司特别有钱,不考虑投入产出比,核心词就要争排名,这也有可能,但是大部分企业都是会评估关键词的转化成本的。越大的公司做的越细。
  公司规模不大,需要竞价专员和SEO新媒体推广专员各招聘一个吗?
  竞价专员可以兼SEO,但是新媒体推广专员最好单独招,因为工作特别杂就没有时间调整账户做数据了。SEO和竞价是不分家的,懂SEM的一般都会懂一点SEO。但是新媒体和SEM是不怎么搭边的。
  SEO也一直在做,推广专员说做得不错,比较重要的词都在首页。我还是想知道如何专业地评估和考核?
  SEO的评估和考核就两点
  第一是有排名的关键词在百度的数量,以及这些关键词和业务是否相关。
  第二是通过SEO过来的流量是否有留电和咨询。这个商务通的后台数据来判断。
  考核的话以留电量考核即可,SEO过来的流量每月有多少留电,然后定个目标根据完成率确定绩效。当然也可以根据seo获得的ip量来考核,因为SEO不止能带来留电,更多的可能是品牌的曝光,ip量多也能说明SEO的结果。(必须是真实的ip,不能是工具刷的。)
  其实我还想知道有什么适合我们的全网营销方式?
  有人说,像我们这样客单价高,低频次的产品,最好是用转介绍。但是大搜、SEO和新媒体也不能放下,只能挑几个来做。
  这些渠道肯定是挑效果好,成本低的做。客户多了转介绍才能更多,对吧。因此建议重点搞SEM,首先提升SEM预算看是否能带来足够的商机,如果SEM成本可以,然后带来的商机量也足够了,那么SEO和新媒体就可以少投点预算了(seo如果只是简单做做是不需要太多预算的),如果SEM成本特别高,线索量还不够,那么就把预算拿出来放在SEO和新媒体上面。

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